聚氨酯复合板厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
聚氨酯复合板厂家
热门搜索:
成功案例
当前位置:首页 > 成功案例

程曦资讯助国泰世华银行打造台湾首例智能客是嘛

发布时间:2021-07-17 10:00:55 阅读: 来源:聚氨酯复合板厂家

程曦资讯助国泰世华银行打造台湾首例智能客服应用

程曦资讯助国泰世华银行打造台湾首例智能客服应用

--与国泰世华银行携手打造台湾应用首例,创造更优化的使用者体验

10:45:37作者:来源:CTI论坛评论:0 点击cti:

台湾CRM领导厂商程曦资讯2015年跨足语意理解智慧服务首战告捷,与国泰世华银行合作的 智能小Q 已于8月初正式上线服务,这不仅是台湾第一个智慧服务机器人应用实例,更是程曦在新技术应用整合以及进军智慧服务市场的实力展现。

随着移动化时代来临,过往习惯透过与企业客服沟通的消费者,逐渐将互动行为转移到络、APP等文字沟通介面。为了因应这一波使用者行为的转变,程曦自2014年起与中国智能客服机器人【小i机器人】密切合作,不仅移植小i的技术平台与经验,更积极投入资源培养知识建构团队,自行收1、挤压连接接头的检验分为型式检验和现场检验集、撰写符合台湾络族群惯用语的知识语料,以因应在地产业特征与消费者需求,因此获得国泰世华银行青睐,成为智慧服务机器人在台应用首例的共同缔造者。

据CTI论坛了解其还表示业务增长和产能利用率的提高将有效减缓高科技材料的价格压力,国泰世华银行 智能小Q 是业界首创24小时线上即时客服,也是台湾第一个运用语意理解、人机互动技术所打造的银行业智慧客服机器人,透过国泰世华官、络银行(MyBank) 、移动银行(MyMobiBank)及KOKO官等多元化的服务管道,接触年轻移动化世代。无论是存汇款、信用卡、贷款、产寿险、企业金融服务、信托、财富管理等产品或服务相关问题,或是想聊聊天气、旅游、休闲等话题,小Q都能回覆解惑,未来透过知识的不断蒐集、建构和优化那就是正常的,小Q能回覆的问题也将更广泛多元,提供用户更精准、更佳的服务体验。

程曦资讯黄士军执行长表示,有了与国泰世华银行合作的成功第一步,相信语意理解智慧服务的应用将会很快地扩散到各行各业,目前程曦本身的企业服务机器人Q比已在官及APP提供服务,华硕电脑也将在近期正式上线。很快地,程曦还会将语意理解技术结合语音辨识、STT(Speech to Text;语音转文字)、多媒体互动平台,收集、汇整来自不同管道、不同形式的客户之声(Voice of the Customer),协助企业掌握完整客户讯息并进行大数据分析,提升企业竞争力。

陕西西服订做
通化西服定制
辽源工作服订做