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导购必看如何摸透顾客的心理店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:52:48 阅读: 来源:聚氨酯复合板厂家

导语:赢得了顾客,下一步才有赚钱的机会,但真正的赢得顾客,不是一朝一夕的,而是要长久的'赢得',这就要对自己的商品下功夫。

对于服装经营手段,我想大多数商家看各方面的文章资料可能已经掌握的差不多了,在这里我就不想多说了。现在只谈顾客心理的几点注意吧,但愿对大家有用。

从现代服装经营来说,不象以往的固定的价格定位,从各方面的商战策略来看,注重的就是“赢得顾客”,先赢得了顾客,下一步才有赚钱的机会,但真正的赢得顾客,不是一朝一夕的,而是要长久的“赢得”,这就要对自己的商品下功夫,除了质量好,价格优,还要认清自己的优势,除了这些条件,我根据自己作消费者的感受,总结几点:

1, 我一进门,就希望卖家摸不着头脑,不想他知道我具体对哪种服装款式感兴趣,这样,有利于我等一会讲价~

应对办法:当然是注意观察,不管顾客怎样掩饰自己,都会露出马脚的,仔细观察,看他(她)到底对什么感兴趣,通常聪明的顾客,越是感兴趣的越是不在意~

2, 我不希望卖家觉得我没眼光,通常看中的东西,在试穿时,我喜欢问:漂亮吗?~

应对办法:只要他决定试穿,当然说“漂亮”!通常顾客(特别是女性顾客)都非常在意自己对时尚的敏锐感知力,所以,一旦他(她)对什么感兴趣,你要发掘你所有的智慧,大力赞赏顾客的眼光有多好,这件衣服简直就是为她量身订做的~~当然,不可太夸张,要毫无痕迹地,但如果穿上后你要是觉得“真的是太难看了”,建议你不要隐瞒顾客,要不,可能失去第二次合作的机会。切记:不能和顾客有任何的争论,即使觉得不好,也不要用语言打击顾客,最好说“我还是觉得那件更适合您,要不,您再试试看”?

3, 我喜欢这件又喜欢那件,到底买哪件呢??我都喜欢啊~~

应对办法:对她分别说两件衣服的不同的优点,比如“这件颜色非常适合你”,“另外一件的款式特别适合你的体形特点并且很时尚”,通常,对于这样的顾客,她会两件通吃。

4, 决定不下来了,我想问问陪我一起逛街的朋友~~

应对办法:对和她一起逛街的朋友大加赞赏“#¥%%…”赞赏的话要合时宜,只要不过份,她的同伴一定会在心花怒放的前提下帮她选择,同时,也帮了你~~

以上说的,都是些时常遇到的小问题,但我觉得,作为一个成功的服装经营者,所想的一切经营办法应该对顾客的购买欲起到推波助澜的作用,研究顾客心理的同时,自己多体会一下作为顾客的心情,要不,你凭借什么去赚钱?

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